Правовая документация сервиса Langkawi.Life — прозрачность и защита интересов наших клиентов
Дата публикации: 28 января 2026 года
Langkawi.Life — это сервис бронирования авиабилетов и организации путешествий, предоставляющий услуги по подбору международных маршрутов на остров Лангкави. Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования и защиты персональных данных пользователей сервиса.
Оператор персональных данных: ИП ДАУЛЕТОВ
ОСКАР АСКАРОВИЧ, зарегистрированный в соответствии с
законодательством Республики Казахстан.
Контактный email: [email protected]
Конфиденциальность пользователей важна для нас. Мы стремимся обеспечить защиту персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года, а также иными применимыми нормативными правовыми актами.
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты сервиса. Используя сервис Langkawi.Life, вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой и согласны с её условиями.
При использовании сервиса мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
Мы обрабатываем персональные данные исключительно в следующих целях:
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
Мы можем передавать персональные данные следующим категориям получателей:
Мы не продаём персональные данные третьим лицам и не передаём их в рекламных целях без вашего явного согласия.
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется законодательством.
Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование данных, ограничение доступа, регулярный аудит безопасности.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете право:
Для реализации своих прав направьте запрос на адрес: [email protected]
Наш сайт использует cookie-файлы для:
Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через сайт или по email.
Если у вас есть вопросы относительно обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:
Дата публикации и вступления в силу: 28 января 2026 года
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с особенностями наших услуг перед бронированием:
Мы стремимся сделать ваше путешествие максимально комфортным и безопасным:
1.1. Langkawi.Life — это сервис бронирования авиабилетов и организации путешествий, специализирующийся на подборе международных маршрутов на остров Лангкави (Малайзия) для пассажиров из России и стран СНГ.
1.2. Langkawi.Life не является авиаперевозчиком, туроператором или турагентом в понимании законодательства о туристской деятельности. Сервис оказывает услуги по подбору, консультированию и содействию в бронировании авиабилетов у авиакомпаний и их уполномоченных агентов.
1.3. Настоящая оферта является публичным предложением заключить договор на изложенных условиях. Акцептом оферты является направление заявки на бронирование через формы на сайте или иные каналы связи.
1.4. Стороной по настоящей оферте выступает:
ИП ДАУЛЕТОВ ОСКАР АСКАРОВИЧ
Зарегистрирован в соответствии с законодательством Республики Казахстан
Контактный email: [email protected]
1.5. Сервис предоставляется на условиях «как есть» без гарантий бесперебойной работы, актуальности информации о ценах и наличии билетов в реальном времени. Цены и наличие мест могут изменяться без предварительного уведомления.
Пользователь (Клиент) — полностью дееспособное физическое лицо 18 лет и старше, направившее заявку на бронирование через сервис Langkawi.Life.
Заявка на бронирование — запрос пользователя на подбор и оформление авиабилетов, направленный через форму на сайте, email или мессенджер.
Самостоятельная пересадка — пересадка между рейсами, при которой пассажир самостоятельно получает багаж, проходит регистрацию и посадку на следующий рейс.
Авиабилет — электронный перевозочный документ, удостоверяющий договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией.
Услуги сервиса — консультирование по маршрутам, подбор вариантов перелёта, содействие в бронировании, информационная поддержка.
Все маршруты, предлагаемые через сервис Langkawi.Life, предполагают:
3.2. Каждый билет в составе маршрута является отдельным договором воздушной перевозки с соответствующей авиакомпанией. Правила возврата, обмена и изменений определяются тарифами каждой авиакомпании отдельно.
3.3. Задержка или отмена одного рейса не даёт автоматического права на компенсацию по другим билетам в составе маршрута, если они оформлены у разных перевозчиков.
3.4. Сервис Langkawi.Life не несёт ответственности за:
Клиент заполняет форму на сайте или связывается через указанные каналы связи, указывая даты, количество пассажиров и предпочтения.
Сервис подбирает оптимальные варианты маршрутов и направляет клиенту предложение с полной информацией о рейсах, пересадках и визовых требованиях.
После согласования деталей клиент подтверждает заказ и производит оплату указанным способом.
После получения оплаты сервис оформляет билеты и направляет их на email клиента вместе с подробными инструкциями.
4.5. Услуга считается оказанной в момент направления клиенту электронных билетов и сопроводительной информации.
Клиент обязуется:
Сервис Langkawi.Life обязуется:
7.1. Стоимость услуг формируется индивидуально для каждого заказа и включает:
7.2. Окончательная стоимость сообщается клиенту до подтверждения заказа и является действительной только на момент предложения.
7.3. Оплата производится способами, указанными в предложении. После подтверждения заказа изменение стоимости возможно только в случае изменения тарифов авиакомпаний до момента выписки билетов.
7.4. Сервисный сбор за услуги сервиса не подлежит возврату после оформления билетов, независимо от дальнейших действий клиента (возврат, обмен билетов).
Важно понимать:
Поскольку на каждый сегмент маршрута оформляется отдельный билет, правила возврата и обмена определяются индивидуально для каждого билета в соответствии с тарифами соответствующей авиакомпании.
8.1. Возможность возврата или обмена билета зависит от условий тарифа конкретной авиакомпании. Некоторые тарифы могут быть невозвратными.
8.2. При возврате билета клиент может понести следующие расходы:
8.3. Сервисный сбор за услуги Langkawi.Life возврату не подлежит, так как услуги по подбору и оформлению считаются оказанными в момент выписки билетов.
8.4. Для оформления возврата или обмена клиент должен обратиться в сервис по email: [email protected]
9.1. Сервис Langkawi.Life не несёт ответственности за:
Задержки, отмены рейсов и изменения расписания авиакомпаниями
Отказ в перевозке из-за отсутствия документов у пассажира
Пропуск стыковочного рейса по вине пассажира
Утерю или повреждение багажа авиакомпанией
Действия пограничных и таможенных органов
Форс-мажорные обстоятельства
9.2. Максимальная ответственность сервиса ограничивается суммой сервисного сбора, уплаченного клиентом за конкретный заказ.
9.3. Сервис не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления клиентом недостоверной или неполной информации.
10.1. Клиент несёт полную ответственность за наличие необходимых виз и разрешений на въезд в страны по маршруту следования.
10.2. Сервис предоставляет справочную информацию о визовых требованиях, однако эта информация носит рекомендательный характер. Клиент обязан самостоятельно уточнять актуальные требования в консульствах и посольствах.
10.3. При транзите через определённые страны может потребоваться транзитная виза даже при кратковременной пересадке. Ответственность за получение транзитных виз несёт клиент.
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
11.2. Направляя заявку на бронирование, клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных пассажиров, указанных в заявке.
11.3. Клиент гарантирует, что получил согласие всех пассажиров на обработку их персональных данных и имеет право действовать от их имени.
12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензии направляются по адресу: [email protected]
12.2. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.
12.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует бессрочно.
13.2. Сервис вправе в любое время изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции. Действующие заказы исполняются на условиях, действовавших на момент их подтверждения.
13.3. Недействительность отдельных положений оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
13.4. К отношениям между сервисом и клиентом применяется законодательство Республики Казахстан.
Наименование: ИП ДАУЛЕТОВ ОСКАР АСКАРОВИЧ
Юрисдикция: Республика Казахстан
Email: [email protected]
Сайт: langkawi.life
Направляя заявку на бронирование, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности и принимаете их условия в полном объёме.
Документ в формате изображения для сохранения